Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do 1hbet cung cấp, bao gồm trang web chính thức tại 1hbet.bet, ứng dụng di động (nếu có), các tính năng trò chuyện hỗ trợ và mọi kênh giao tiếp chính thức khác giữa người dùng và nền tảng.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1hbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành. Người dùng ở quốc gia khác có thể chịu thêm các quy định bổ sung theo pháp luật địa phương của họ.
1hbet chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn thu thập:
| Loại dữ liệu | Nội dung cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh xác minh | Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút | Tự động khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, kèo yêu thích | Hệ thống ghi nhận tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie | Thu thập tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ | Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu sức khỏe hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào ngoài phạm vi trên. Mọi thông tin thu thập đều có mục đích rõ ràng và được người dùng đồng ý trước.
1hbet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán phiếu cược.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và chống rửa tiền – đây là nghĩa vụ bắt buộc của các nền tảng cược được cấp phép.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống thưởng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Thông tin về dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc ưu đãi mà bạn đã đăng ký nhận.
1hbet chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc thay đổi tùy chọn trong phần cài đặt thông báo.
1hbet không bán dữ liệu người dùng dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch – không hơn, không kém.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được cấp phép nhận thông tin để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 1hbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Đối tác phân tích dữ liệu: Chỉ nhận dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, không có thông tin có thể nhận dạng cá nhân cụ thể.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1hbet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã cam kết. 1hbet theo dõi việc tuân thủ này định kỳ.
1hbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và cấu trúc.
- Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và loại kèo ưa thích.
- Cookie phân tích: Sử dụng dịch vụ phân tích ẩn danh để hiểu xu hướng sử dụng chung, không gắn với thông tin cá nhân cụ thể.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Lần đầu truy cập, bạn sẽ thấy banner yêu cầu đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi.
1hbet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ tối đa:
- Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
- Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – không ai tại 1hbet có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo thời gian thực.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" – nhân viên chỉ có quyền xem dữ liệu liên quan đến công việc của họ.
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày trên cơ sở hạ tầng đám mây được mã hóa.
Về thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được xóa sau 12 tháng.
Mặc dù 1hbet áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 1hbet:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email support@1hbet.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
1hbet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới tuổi vị thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và bất kỳ giao dịch nào đã thực hiện sẽ được hoàn lại theo quy trình tiêu chuẩn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản tại 1hbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
1hbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực với các thay đổi quan trọng.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang web trong 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email chuyên trách bảo mật: support@1hbet.bet – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7 với đội ngũ người Việt.
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật, chúng tôi khuyến khích tiết lộ có trách nhiệm (responsible disclosure). Vui lòng gửi chi tiết đến email bảo mật để được xem xét và phản hồi. 1hbet cam kết không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào đối với nhà nghiên cứu bảo mật thực hiện tiết lộ thiện chí và hợp lệ.
1hbet xem trọng từng phản hồi liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Mọi yêu cầu về dữ liệu sẽ được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách, không phải bộ phận hỗ trợ chung, đảm bảo tính bảo mật và chuyên nghiệp trong quá trình xử lý.